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I Contatti con il Debitore

I Contatti con il Debitore: Un’Occasione di Risoluzione o Solo Momenti di Disturbo?

Nell’ambito del recupero crediti, il delicato equilibrio tra il diritto del creditore di richiedere il pagamento del debito e l’aspettativa del debitore di essere trattato correttamente è al centro dell’attenzione.

La recente sentenza della Corte di Cassazione, datata 16 giugno, ha riaffermato l’importanza di questo bilanciamento. Il focus del dibattito era incentrato sul numero di telefonate effettuate dalle agenzie di recupero crediti per contattare il debitore e arrivare a una soluzione bonaria.

 

Parola al Presidente Grimaldi

Il Presidente di UNIREC, Marcello Grimaldi, ha sottolineato l’importanza del Codice di condotta, sviluppato dal Forum Unirec-Consumatori, come riferimento per definire la correttezza delle azioni delle agenzie di recupero.

Questo codice stabilisce limiti chiari, come un colloquio effettivo al giorno e al massimo tre colloqui a settimana. Tuttavia, è fondamentale sottolineare che questi limiti si riferiscono a colloqui effettivamente svolti, escludendo tentativi infruttuosi.

 

L’atteggiamento del debitore

Un atteggiamento di evitare le chiamate non costituisce un’efficace strategia per evitare le proprie obbligazioni finanziarie. Ignorare il dialogo e procrastinare l’adempimento dei debiti può portare a conseguenze più gravi, inclusi costi aggiuntivi e l’eventualità di un procedimento giudiziario.

Il contesto economico attuale, caratterizzato da crescenti situazioni debitorie a causa della crisi, sottolinea l’importanza di gestire questi scenari in modo costruttivo. La chiave è promuovere un approccio collaborativo tra le associazioni dei consumatori e le agenzie di recupero crediti, in modo da trasformare i contatti con il debitore da momenti di disturbo in opportunità di risoluzione.

 

Il Focus

L’obiettivo è ridefinire il rapporto tra creditore e debitore, creando spazi per piani di rientro più flessibili e soluzioni conciliative adattate alle esigenze individuali.

Invece di scappare, è necessario affrontare la situazione con un atteggiamento costruttivo, promuovendo una comunicazione aperta e un dialogo che possa portare a una risoluzione mutuamente vantaggiosa.

In questo scenario, CALLMIA si pone come partner affidabile per guidare questo processo, garantendo un recupero crediti rispettoso e orientato alla soluzione.

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